オファーをご利用になる場合は、ホテルを通じて事前に予約する必要があり、ご要望への対応は状況次第となります。
ザブックラウンジでの朝食やアフタヌーンティーセットをご自由に召し上がれるサービスは、ご宿泊期間に限りご利用可能で、譲渡、返金、換金はできません。
ホテルは、状況の変化によりザブックラウンジでの朝食またはザブックラウンジでのアフタヌーンティーセットを提供できない場合、独自の裁量で代替案を提供します。
チェックイン後の宿泊期間の短縮や払い戻しは、お受けできません。
すべての料金は、1 部屋あたり、1 泊ごとに請求されます。
客室料金は、すべてマカオパタカ（MOP）で表示されており、10% のサービス料と現行の税金が加算されます。
料金は、すべてシングル（1 名様）またはダブル（2 名様）でのご利用に基づいています。客室の最大宿泊人数は、おとな 3 名様（3人目の方には追加の宿泊料金が適用されますが、その追加料金には、その他のパッケージ特典は含まれていません）、あるいはおとな 2 名様と 12 歳未満のお子さま 2 名様となります。いかなる時でも、最大宿泊人数を超えて客室を利用すると、超過料金が課せられる場合があります。
12 歳未満のお子さまは、おとなの方と 1 つの部屋にご宿泊いただく場合は無料となります。
正式なチェックイン時間は 15:00、チェックアウト時間は 11:00 となります。アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトのご依頼については、ホテルの状況次第となり、追加料金が発生する場合があります。
アーリーチェックインは、1 日前（チェックイン予定日の前日）に予約する必要があり、さらに 1 日分のレギュラーレートの料金が追加で発生します。
レイトチェックアウトについては、18:00 までご利用になる場合は 1 泊分のレギュラーレートの 50%、18:00 以降もご利用になる場合は、1 日分のレギュラーレートの料金が加算されます。
チェックインの際には、確認のため、ご予約時に使用したクレジットカードの現物を提示していただく場合があります。当ホテルは、所定の署名が入ったクレジットカードの現物を提示せずにチェックインしたゲストを拒否する権利を有します。
チェックインの際には、確認とセキュリティー上の理由から、すべてのゲストは、有効なパスポートまたは政府発行の身分証明書を提示する必要があります。
特殊なご要望については、チェックイン時のホテルの状況次第となり、追加料金が発生する場合があります。
禁煙客室での喫煙は禁止されています。指定された禁煙客室で喫煙した場合、または禁煙客室で喫煙していた証拠を見つけた場合や、そのように確信した場合（室内の臭い、たばこ、たばこの吸い殻など）、登録されているゲストに対して、最大 2,500 マカオパタカ（MOP）の罰金が科せられます。
エキストラベッドは、事前にご連絡をいただくと、最大で 1 つまでご用意できますが、追加料金が発生し、手配可能かどうかは状況次第となります。（すべての客室に適用できるとは限りませんので、ご了承ください）
お部屋のご予約は、18 歳以上の方が必ず行ってください。
18 歳未満の方には、保護者または法定後見人が必ずご同伴ください。
ホテルは、次の場合、予約をキャンセルまたは変更する権利を留保します。利用者が詐欺的な行為または不適切な行為に関与したと思われる場合。またはその他の状況において、予約情報に虚偽や不備があった場合、誤謬や過誤があった場合、誤謬や過誤が結果として判明した場合。
こちらのオファーは、そのほかのプロモーション、ギフト券、バウチャーと併用することはできません。
こちらのオファーは、10 室以上の団体予約には適用されません。
当ホテルは、予約のキャンセルによりゲストに生じたいかなる損失、損害、費用、支出に対して一切責任を負いません。
予約した方が提供した予約の詳細に関する過誤について、当ホテルは、一切の責任を負わないものとします。
このポリシーは、当ホテルが支持している「予約に関するポリシー」のすべてを網羅して列記したでものはありません。当ホテルは、必要と判断した場合、上記の規約、条件、規則について、追加、変更、修正を行う権利を留保します。

キャンセルに関するポリシー

チェックイン日当日のノーショー（無断キャンセル）、または、チェックイン日 7 日前の 18:00 以降に、予約の変更や保証された予約のキャンセルがあった場合、前払い分の 1 泊目の宿泊料金（税金とサービス料を含む）は没収されます。

保証に関するポリシー

すべての予約は、予約時に、有効なクレジットカードまたは指定された形態の電子決済を用いて、1 泊目の宿泊料金（税金とサービス料を含む）のデポジット（預かり金）を、前払いで支払うことにより、必ず保証されるものとします。デポジットによる保証が確保できない場合、当ホテルは、予約をキャンセルする権利を留保します。

* 「当ホテル」とは、SJM Resorts, Limited（「SJM」）、GLP Hospitality Services Limited、その他の SJM の子会社を指します。